Motiver et fidéliser ses équipes : savoir dire « merci » et « bravo »

La soif de reconnaissance se décline sous plusieurs formes :se sentir reconnu dans ce que l'on est, dans ce que l'on fait, dans ce que l'on dit, dans ce que l'on ressent (ressentis), dans ce que l'on éprouve (émotions), dans les relations que l'on a.

Bref, savoir dire merci revient à reconnaître la personne en face de soi, dans toutes les dimensions qui la composent.

Malheureusement, nous sommes tous happés par la banalisation : « C'est son travail après tout?! »Inconsciemment, cette remarque s'incruste comme une barrière à toute forme d'expression de reconnaissance. Mais si c'est bien son travail, ce n'était peut-être pas sa priorité du moment, ni forcément de sa responsabilité?; ce n'était peut-être pas non plus son problème?; ni lui ou elle qui aurait récolté les foudres si cela n'avait pas été fait, etc.

Il y a donc toujours une raison de dire merci. Et un simple bravo peut rehausser l'estime de soi d'une personne et la pousser à aller encore plus loin.

Mais pour qu'ils soient efficaces, le « merci » et le « bravo » doivent être exprimés dans certaines conditions :

• ils doivent être sincères. Il ne faut pas avoir d'arrière-pensée en le disant. La sincérité se remarquera immédiatement;
• ils doivent être concrets. Ils doivent porter sur quelque chose ou une action que l'on peut identifier;
• ils doivent être récents. N'attendez pas les entretiens d'évaluation annuels pour le dire;
• ils doivent être gratuits. Il ne doit pas y avoir de demande particulière liée;
• ils doivent reconnaître le résultat et l'effort pour y arriver.

Et attention, pas de « merci » ou de « bravo » entre deux portes?!Le fait de se sentir écouté et respecté par son employeur vient galvaniser les salariés.

Lorsqu'une personne se sent vraiment intégrée à son entreprise, elle est nettement plus motivée pour fournir un travail de qualité : la productivité s'en retrouve donc stimulée.

On vous l'a assez répété et vous l'avez très souvent dit à votre tour : « Dis merci », « Qu'est-ce qu'on dit?? Merciiiii?! » Pas si facile d'appliquer cette règle en entreprise. Remerciez-vous assez vos collaborateurs pour leur travail?? Si oui, tant mieux, et surtout continuez comme cela. Sinon, à vous de jouer.

Et souvenez-vous, des salariés reconnus sont des employés motivés, épanouis, confiants en leur capacité de réussir, satisfaits au travail, loyaux envers leur chef et leur entreprise.