Perceval : la plateforme de signalement des fraudes à la carte bancaire

Dans quelles conditions utiliser Perceval ?

Pour déclarer sur Perceval l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez remplir les conditions suivantes :

• être toujours en possession de votre carte bancaire ;
• ne pas être à l'origine des achats en ligne ;
• avoir déjà fait opposition à la carte auprès de votre banque.

Comment se servir de Perceval ?

Vous devez remplir un questionnaire portant sur le paiement frauduleux et ses circonstances.

Vous devez notamment indiquer le numéro de la carte bancaire concernée, le nom de votre banque, la date, le libellé et le montant des dépenses constatées, etc.

Après vérification de votre identité, vous recevez un document avec un code-barres.

Ce document officiel vous permet d'être remboursé plus facilement par votre établissement bancaire des sommes qui ont été débitées frauduleusement. Vous devez le conserver si vous décidez d'engager des poursuites judiciaires.

Source : Bercy Infos du 21 octobre 2019.