Stratégie-Management – La démarche qualité, un levier de performance pour votre entreprise

Dans ce supplément BA : améliorer la satisfaction des clients, standardiser les processus métier, faire évoluer les pratiques managériales, mettre en place des outils efficaces de pilotage de l’activité... la qualité est un élément incontournable de la stratégie des entreprises, dans un contexte économique en perpétuelle évolution qui exige de plus en plus de se structurer et de se professionnaliser.
11:0019/06/2019
Rédigé par FFB Nationale
revue
Retrouvez ce dossier dans notre revue Batiment Actualité
Batiment Actualité Numéro 11 | Juin 2019

Aussi dans ce supplément BA :

Qu’est-ce que la démarche qualité ?

La démarche qualité est une dynamique de progression qui a pour objectif une plus grande satisfaction de la clientèle. Elle porte non seulement sur le cœur de métier, mais aussi sur la culture et les valeurs de l'entreprise, son management et son organisation, sa stratégie et son positionnement sur le territoire, ses ressources humaines et financières.

 

Pourquoi se lancer dans une démarche qualité ?

Votre entreprise est florissante, vos fournisseurs et vos clients sont plutôt satisfaits de vos services et/ou de vos produits, alors pourquoi perdre du temps à mettre en place une démarche qualité ?

Pour rester compétitif sur un marché, il faut savoir s’adapter et améliorer en permanence ses méthodes de travail et ses produits pour accroître sans cesse la satisfaction des clients et ainsi les fidéliser. Et ça, vos concurrents l’ont peut-être compris.

 

Comment mettre en œuvre une démarche qualité ?

La démarche qualité est basée sur 7 principes.

  • Supplément du Bâtiment actualité n°11 - juin 2019
    pdf
    1,29 MB
    04 octobre 2021

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